全面质量管理的特点主要包括什么?

问题

全面质量管理的特点主要包括什么?

参考答案

正确答案：

①全面性：管理对象和管理方法的全面性;

②全过程性;

③全员性;

④经济性：质量、成本和效益三者结合;

⑤服务性：满足用户，上道工序对下道工序实施质量保证;

⑥科学性：采用科学的质量管理方法。

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